A l’occasion de #CXPARIS22, du 6 décembre, lors de l’atelier Genesys consacré à la maîtrise du risque client, Sébastien Bouchindhomme, Délégué général de la FIGEC l’a rappelé avec force : « en période de tensions et d’incertitudes économiques, les entreprises doivent tout mettre en oeuvre pour protéger leur trésorerie et intégrer la gestion du risque client dans les parcours clients ».
Merci à l’auditoire venu nombreux pour assister à cette prise de parole inspirante aux côtés de Boubacar Diallo de Genesys.