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Recouvrement de créances : Un environnement difficile avec une lueur d’espoir  L’étude typologique 2010 de la Banque de France met en évidence la complexité des situations personnelles des particuliers surendettés... Un environnement difficile… - Des chiffres du surendettement en forte augmentation avec un pourcentage important d’effacement des dettes. L’étude typologique 2010 de la Banque de France met en évidence la complexité des situations personnelles des particuliers surendettés (voir article suivant). - Des inquiétudes sur les conséquences économiques et sociales de la dette souveraine en Grèce, Irlande, Portugal et Espagne. - De nouvelles contraintes prudentielles (Bâle 3) pour les banques, qui risquent de renchérir le coût du crédit pour les professionnels et les particuliers. - Une remontée des taux de la Banque Centrale Européenne pour tenter d’éviter le retour de l’inflation. - Des mises en chantier de logements et de vente de véhicules automobiles en forte régression. Une lueur d’espoir… Cependant, pour la première fois depuis le début de la crise financière de fin 2008, quelques indicateurs semblent annoncer un début de reprise pour 2011 : - De bons résultats financiers annoncés par la plupart des grandes sociétés du CAC 40. - Des entreprises qui reconstituent leurs stocks. - Une légère diminution des chiffres du chômage, même s’ils restent encore trop élevés, notamment pour les jeunes. - Une diminution du nombre et du montant du passif des procédures collectives. - Une légère réduction du délai de paiement des entreprises. Un contexte préélectoral… L’élection présidentielle de 2012 va bien sûr susciter de nombreux débats sur tous les sujets de sociétés (endettement public et privé, énergies, matières premières, dépendance, prestations sociales, retraites, fiscalité…). Il conviendra d’être vigilant pour contre-argumenter les propositions démagogiques qui pourraient avoir des répercussions sur l’exercice de nos professions. La poursuite de nos actions… Cet environnement ne peut que nous inciter à poursuivre les actions engagées par la FIGEC et ses adhérents depuis quelques années : - Promouvoir le concept de « recouvrement responsable » en conciliant les intérêts du créancier avec les possibilités du débiteur , pour trouver un accord de règlement amiable, réaliste et durable. - Veiller au respect des règles déontologiques édictées par la FIGEC : charte du recouvrement, code de conduite des membres adhérents concernant le traitement des données à caractère personnel, code de bonnes pratiques en matière d’acquisition de créances… - Améliorer le dialogue social avec les organisations syndicales et patronales de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire. La FIGEC abordera plus complètement ce sujet important - Poursuivre nos démarches en faveur de la protection des données à caractère personnel avec l’aide de la CNIL, d’un prestataire spécialisé et de l’Agefos-PME. - Prolonger le dialogue constructif avec les associations de consommateurs et les actions de formation à destination de leurs permanents et bénévoles. - Encourager le mode alternatif de traitement des litiges graves à travers la fonction « Médiation » de notre site Internet que semblent apprécier les débiteurs, les créanciers et certaines associations de consommateurs. - Obtenir l’agrément et l’extension du CQP « enquêteur civil » pour les sociétés effectuant des enquêtes sur les particuliers, avec l’aide des Ministères du travail et de l’intérieur. - Favoriser les partenariats avec des associations et/ou fédérations concernées par le sujet « recouvrement ». Guy Renault, 
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