Information d’entreprise Comme les deux années précédentes, le climat général aura été atone. On assiste à une position ambiguë de l’État concernant les données publiques, partagé entre le désir d’en maintenir la gratuité et le besoin d’en amortir les coûts (voir page 4).

Recouvrement pour compte de tiers Les sociétés spécialisées ont vu arriver d’importantes masses de dossiers, mais dont les traitements ont généré des surcoûts de production dus à la situation difficile de nombre de débiteurs.

Acquisition de créances L’attentisme des cédants et le faible niveau des cessions auront été la tendance de 2011, avec une brutale accélération en fin d’année (comme en 2008 et 2009), principalement pour assainissements de bilans.

Malgré ce contexte morose, la FIGEC a maintenu sa dynamique en 2011 :
 Une grande opération de formation a été lancée en conformité avec la réglementation CNIL, elle remporte un vif succès, allant jusqu’à la nomination de CIL pour certains de nos membres.
 Dans la continuité de cette démarche, la création d’un nouveau Code de Conduite en matière de protection des données personnelles a été initiée en 2011 avec des responsables de la CNIL.
 Face à la montée du surendettement, nous avons commencé à travailler avec des succursales de la Banque de France et des commissions dédiées, pour fluidifier l’information mutuelle quant aux besoins, méthodes et procédures.
 Lors de sa publication en octobre, nous avons réagi à la loi sur le timbre fiscal pour toute action judiciaire (voir page 2).
 Avec toujours la même volonté de dialogue, la FIGEC a rencontré nombre d’associations de consommateurs, pour informer sur nos métiers et travailler ensemble à trouver des solutions aux situations des débiteurs en difficulté.
 Nous avons passé une convention avec l’ANM afin de mettre à disposition de nos membres des médiateurs professionnels en cas de nécessité. Là encore, c’est un pas vers la résolution amiable des problèmes.
 Début décembre ont été récompensés sept ans de travail avec les ministères du travail et de l’intérieur, les détectives privés et les autres fédérations du recouvrement de créances. Notre convention collective a été étendue au métier d’enquêteur civil.
 Enfin, la FIGEC s’est ouverte en 2011 à des sociétés de plus petites tailles dans le but d’améliorer sa représentativité.

Perspectives 2012

Le marché de l’information d’entreprise va certainement se tourner vers la recherche de diffuseurs qualifiés, à même d’apporter conseil et formation à forte valeur ajoutée. Le secteur du recouvrement de créances doit lui aussi répondre aux exigences des donneurs d’ordre et des pouvoirs publics. Cette qualité de service a un coût et la FIGEC mettra tout en oeuvre pour convaincre les interlocuteurs de sa légitimité.

En matière d’acquisition de créances, l’attentisme devrait prendre fin : les membres de la FIGEC seront présents pour répondre au besoin de désendettement de certaines grandes institutions françaises.

Vie interne de l’association : 2012 devrait voir avancer des actions concertées avec les autres fédérations représentatives de nos métiers que sont l’ANCR et le SNPR, pour une meilleure efficacité auprès des pouvoirs publics et des instances européennes.

Le label FIGEC s’impose de plus en plus comme un garant de qualité, de sécurité et d’ouverture, signe de bon augure pour 2012 !