Urios est située en région parisienne, au Bourget précisément, et accueille ses clients dans une vaste maison réaménagée pour l ‘entreprise et agrandie pour ses besoins. L’ambiance est à l’image du cadre verdoyant : calme et sympathique. Urios travaille uniquement en B to B en France et à l’international, avec un portefeuille de plus de 800 clients, PME et grands comptes cotés au CAC 40.

Enquêtes commerciales, enquêtes assurables et recouvrement

Trois services proposés avec la même rigueur et le même professionnalisme. Jugez plutôt…

- Enquêtes financières et commerciales

Une quinzaine d’analystes financiers ayant suivi une formation en gestion-finance, réalisent de véritables enquêtes de terrain, fiables et actualisées. Ils déterminent ainsi la solvabilité des partenaires commerciaux des clients d’Urios, clients, fournisseurs ou concurrents.

- Enquêtes assurables

Depuis septembre 2007, en partenariat avec Ducroire Assurance-Crédit, Urios garantit en France et à l’international 90 % de l’encours accordé en cas d’insolvabilité constatée ou présumée, jusqu’à 150 000 €.

- Recouvrement d’impayés

Relance et recouvrement amiable, mise en place de procédures judiciaires : Urios propose des prestations sur mesure pour tous types de dossiers, petites créances, dossiers très importants parfois litigieux. Les débiteurspeuvent être des commerçants mais aussi des grands comptes. Les gestionnaires des dossiers sont tous des juristes, ce qui permet d’optimiser la phase amiable : le débiteur   est prévenu des risques qu’il encourt, ce qui évite souvent une procédure judiciaire longue et coûteuse. En cas de créance   contestée, les juristes peuvent négocier avec la partie adverse. En cas de procédure judiciaire, ils sont d’excellents interlocuteurs pour les avocats, huissiers, mandataires… Chaque client est en relation avec un gestionnaire dédié. Ce cadre permet aux entreprises d’échanger des informations avec un interlocuteur unique.

Spécialistes qualifiés

Engagés à l’issue d’une sélection rigoureuse, les collaborateurs d’Urios bénéficient d’une double formation, universitaire et interne. Le recouvrement des impayés est confié en général à des diplômés en droit, dotés d’un très bon sens commercial. Les enquêtes commerciales sont réalisées par des analystes financiers expérimentés dotés quant à eux d’un sens aigu de l’investigation Chaque nouveau salarié est encadré par le responsable du service jusqu’à ce qu’il soit totalement autonome.

FIGEC

Après un passage à l’ANCR, Urios adhère à la FIGEC en 2008, une structure mieux adaptée à ses attentes. Sonia Chevallier, sa présidente, estime qu’il était important pour l’entreprise de connaître et d’être reconnue des acteurs les plus importants de la profession, et d’être correctement représentée lors de négociations ou transactions avec les instances dirigeantes. Elle commente : « la législation n’apporte pas toutes les garanties nécessaires, et la profession n’a pas toujours bonne presse. Répondre à la charte de déontologie de la FIGEC garantit nos clients : caution, éthique plus stricte que celle imposée par la législation, méthodes de travail, délai de transmission des fonds… Il nous a été facile d’adhérer à cette charte de bonne conduite puisque nous la pratiquions et que nous répondions déjà à toutes ses obligations. Notre adhésion à la FIGEC crédibilise nos prestations vis-à-vis de nos clients. »

Confiance et image

À l’instar de nombre de sociétés de recouvrement, Urios est très sensible aux attentes de sa clientèle. C’est ainsi que la majeure partie de ses clients renouvelle sa fidélité année après année. « Notre action est bénéfique aux entreprises, notre objectif étant de leur permettre d’augmenter et de sécuriser leur chiffre d’affaires. De façon préventive, dans un premier temps, nos enquêtes commerciales leur permettent de déceler les clients à risque, voire de les assurer, prestations très appréciées pour les relations commerciales à l’international. Quant à notre service contentieux, il permet à nos clients d’encaisser leurs factures auprès de leurs débiteurs récalcitrants. Notre action améliore ainsi le DSO tout en sauvegardant les relations commerciales. Dans les cas les plus difficiles, nos clients confortés par les compétences et les relations qu’ils entretiennent avec leurs interlocuteurs privilégiés nous donnent tous pouvoirs pour procéder au recouvrement de leurs créances par toutes voies de droit ».

Quant à l’image du recouvrement de créances, Sonia Chevallier conclut : « Il sera toujours facile de nous classer dans le camp des méchants, mais serions-nous crédibles si nous étions les gentils ? Nous devons exercer notre métier avec sérieux et bonne moralité, renvoyer chacun à ses réelles responsabilités : aux entreprises de ne pas vendre à n’importe quel prix (dans les deux sens du terme), aux clients de payer. Plus qu’une volonté, c’est une nécessité, et particulièrement en période de crise où les châteaux de cartes menacent de s’effondrer. »